Teknik Servis Desteği
Markadan bağımsız teknik servis desteği. Tüm marka işitme cihazları için arıza tespiti, onarım ve bakım hizmeti.
İşitme cihazınızın markası ne olursa olsun, teknik servis desteği sunuyoruz. Markaya özel yazılım erişimi olan modeller için ayarlama, temel arıza tespiti ve onarım yapıyoruz.
Hizmetler
- Arıza tespiti ve değerlendirme
- Temel onarım ve temizlik
- Filtre/tüp değişimi
- Marka yetkili servise yönlendirme (gerekirse)
Yaygın Arıza Belirtileri
Ses gelmemesi, ses kesintili/hırıltılı gelmesi, cihazın kendini kapatması veya ıslık (geri besleme) sesinin artması gibi belirtilerde önce basit bir kontrol (pil, filtre, kalıp yerleşimi) yapılır; sorun devam ediyorsa detaylı arıza tespiti gerekir.
Yazılımsal ve Donanımsal Arıza Farkı
Bazı sorunlar (ses seviyesi, program ayarları) yazılımsal olup markanın kendi programlama yazılımıyla düzeltilebilir; bazıları ise (nemlenme, kırık parça, devre arızası) donanımsal olup marka yetkili servisinin müdahalesini gerektirir. İlk değerlendirmede hangi kategoriye girdiğini birlikte belirleriz ve gerekirse doğru yetkili servise yönlendiririz.
Servis Öncesi Kendi Kontrol Edebilecekleriniz
Merkeze gelmeden önce şunları kontrol etmek zamandan tasarruf sağlayabilir: pilin doğru takılıp takılmadığı ve dolu olup olmadığı, filtrenin görünür şekilde tıkalı olup olmadığı ve kulak kalıbının cihaza tam oturup oturmadığı. Bu basit kontrollerden sonra sorun devam ediyorsa, detaylı arıza tespiti için randevu almanızı öneririz.
Süreç
Değerlendirme
Cihazın durumu incelenir, arıza tespit edilir.
Müdahale
Mümkün olan onarım/bakım yapılır.
Yönlendirme
Gerekirse marka yetkili servisine yönlendirme yapılır.
Sık Sorulan Sorular
Her markanın cihazını servis eder misiniz?
Temel bakım ve temizlik tüm markalar için; yazılımsal işlemler erişilebilir markalar için yapılır. Detay için cihazınızla başvurun.
Servis ücretli mi?
Bilgi ve detaylar başvurunuzda paylaşılır.
Cihazım garantili, servise götürmem garantiyi bozar mı?
Garanti kapsamındaki bir arıza için önce cihazın satın alındığı/yetkili olduğu servise başvurulması önerilir; markadan bağımsız temel bakım ve temizlik hizmetimiz garanti şartlarını etkilemez, ancak garanti kapsamındaki onarımlar için yönlendirme yaparız.
Arıza tespiti ne kadar sürer?
Basit bir kontrol genellikle aynı gün içinde sonuçlanır; yazılımsal veya yetkili servis gerektiren durumlarda süre markaya ve arızanın niteliğine göre değişebilir.